מדיניות ביטול והחזרות

עודכן: יולי 2026 · טיוטה — טעונה אישור עורך/ת דין.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמא-1981 ותקנותיו (עסקת מכר מרחוק).

זכות ביטול

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם.

החזר כספי

לאחר קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, יינתן החזר תוך 14 יום. אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול אם המוצר פגום, אינו תואם את שהוצג, או סופק באיחור.

תנאי החזרה

המוצר יוחזר חדש, ללא שימוש, עם התווית והאריזה המקורית.

עלות החזרת המוצר

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר ועלותה הן באחריות הלקוח/ה. אם המוצר סופק פגום או אינו תואם את שהוצג — עלות ההחזרה עלינו.

פריטים שלא ניתן להחזיר

מטעמי היגיינה — עגילים ופריטים צמודי-גוף/אינטימיים — אלא אם התקבלו פגומים.

יצירת קשר להחזרה

לפני החזרת מוצר נבקש ליצור עמנו קשר לקבלת הנחיות. דוא"ל: hello@lock.show · טלפון/וואטסאפ: [יושלם על ידי הבעלים] · כתובת להחזרות: [יושלם על ידי הבעלים].